|
|
 |
| Titel |
Klantgericht! Met een lach op je gezicht! : een onderzoek naar klantgerichtheid van schouwburg & concertzaal |
| Auteur |
S. Reusen |
| Jaar van uitgave |
1997
|
| Annotatie |
- XII, 112 p. : bijl., fig., schema, tab. ; 30 cm
|
|
| Trefwoorden |
scripties (vorm), Tilburg, marketing, public relations, consumenten, publiek, schouwburgen, concertgebouwen |
 |
Samenvatting
Doctoraalscriptie Katholieke Universiteit Brabant, Vrijetijdwetenschappen Literatuuropgave : p. 109-112. - Met samenv. Klantgerichtheid is hier onderscheiden in: telefonische bereikbaarheid van balie en receptie, bereikbaarheid per openbaar vervoer, informatieverstrekking via mailings, media, magazines en interne communicatie, kaartverkoop aan de balie, gastenontvangst en klachtenbehandeling. |
|
|
|
|